Dat kan dus een patient zijn, maar ook een mantelzorger, professioneel zorgverlener en zelfs een observator.
En zorgervaring is wat anders dan een ziekte-ervaring.
Een ziekte-ervaring is het individueel beleven van ziekte.
En zorgervaring is het ervaren van de zorg die wordt verleend.
We proberen hier zo veel mogelijk een feitelijke beschrijving te geven van de zorg die is verleend, gevolgd door de beleving van die zorg. De feitelijke beschrijving zou voor de zorgontvanger en de zorgverlener dezelfde moeten zijn, maar de beleving kan verschillen.
Een zorgervaring kan afgezet worden tegen regels hoe de zorg verleend dient te worden worden of tegen hoe de zorg gewenst is.
Een ervaring kan nooit fout zijn, maar het kan wel zo zijn dat iemand de zorg anders ervaart dan die is bedoeld. Dan is het belangrijk te onderzoeken waar de oorzaak ligt. Soms kan dat omdat de zorgontvanger andere verwachtingen en kennis heeft, of de zorgverlening is aan verbetering toe.
Daar gaat het om: zorg middels ervaringen te verbeteren.
Posten in dit blog zijn ondertekend door Syl of door Pat, de admin van PpiP, een organisatie voor patientenparticipatie in alle aspecten.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten